طراحی وبسایت اولین تصویری است که مخاطب از برند شما میگیرد. اگر سایت شما حرفهای، کاربرپسند و سریع نباشد، احتمال اینکه کاربر بدون تعامل آن را ترک کند بسیار بالاست. در این مقاله، به ۱۰ اشتباه متداول در طراحی وبسایت میپردازیم که میتوانند باعث از دست رفتن مشتری شوند و راهحل هرکدام را نیز بیان میکنیم.
۱. بارگذاری کند صفحات
یکی از مهمترین عوامل ترک سایت، سرعت پایین بارگذاری است. کاربران امروز صبور نیستند؛ اگر سایت بیشتر از ۳ ثانیه زمان لود داشته باشد، احتمالاً بسته خواهد شد. راهحل: بهینهسازی تصاویر، استفاده از کش مرورگر و انتخاب هاستینگ مناسب.
۲. طراحی غیر واکنشگرا (غیرفرصتپذیر برای موبایل)
با توجه به اینکه بیش از نیمی از کاربران از موبایل استفاده میکنند، نداشتن طراحی ریسپانسیو مساوی است با از دست دادن بخش بزرگی از مشتریان. راهحل: طراحی سایت به گونهای که در دستگاههای مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) بهدرستی نمایش داده شود.
۳. ساختار پیچیده و ناوبری گیجکننده
کاربران نباید برای پیدا کردن چیزی که میخواهند سردرگم شوند. منوهای مبهم، لینکهای نامشخص و چیدمان نامنظم باعث ترک سایت میشود. راهحل: استفاده از ساختار ساده و واضح، دستهبندی مناسب، و قرار دادن لینکهای مهم در دسترس.
۴. استفاده بیش از حد از پاپآپها
پاپآپها اگر به صورت درست استفاده نشوند، باعث آزار کاربر میشوند و تجربهی او از سایت را تخریب میکنند. راهحل: استفاده هوشمندانه از پاپآپها فقط در زمان مناسب و با قابلیت بستن راحت.
۵. نداشتن فراخوان به اقدام (CTA) واضح
اگر کاربر نداند بعد از مطالعه یا دیدن محصول باید چه کاری انجام دهد، احتمالاً هیچ کاری هم نخواهد کرد. راهحل: استفاده از دکمهها و پیامهای شفاف مثل “همین حالا خرید کنید”، “ثبتنام رایگان”، “تماس با ما”.
۶. طراحی شلوغ و بینظم
طراحی پر از رنگهای متنوع، فونتهای متفاوت و عناصر درهمریخته باعث خستگی بصری و نارضایتی کاربر میشود. راهحل: استفاده از طراحی مینیمال، فضای سفید کافی، هماهنگی رنگها و فونتها.
۷. نداشتن اطلاعات تماس یا پشتیبانی
اعتماد کاربران با امکان تماس یا مشاوره ایجاد میشود. نبودن راههای ارتباطی، شک و بیاعتمادی ایجاد میکند. راهحل: قراردادن شماره تماس، فرم تماس، چت آنلاین یا واتساپ در قسمتهای مختلف سایت.
۸. عدم توجه به سئو
بدون سئو، حتی زیباترین طراحی وبسایت هم دیده نمیشود. طراحی باید از ابتدا با اصول سئو هماهنگ باشد. راهحل: استفاده صحیح از تگها، بهینهسازی تصاویر، سرعت بالا و ساختار URL مناسب.
۹. نبود بخش درباره ما یا معرفی برند
کاربر باید بداند با چه کسی طرف است. نداشتن بخش معرفی، حس غیرحرفهای بودن را منتقل میکند. راهحل: ایجاد یک صفحه “درباره ما” با معرفی کسبوکار، اهداف، ارزشها و داستان برند.
۱۰. عدم نمایش درست در مرورگرهای مختلف
سایتی که فقط در کروم خوب نمایش داده میشود و در فایرفاکس یا سافاری بههم میریزد، نیمی از کاربرانش را از دست خواهد داد. راهحل: تست طراحی سایت در مرورگرها و دستگاههای مختلف قبل از انتشار.
نتیجهگیری
در دنیای رقابتی امروز، طراحی وبسایت باید کاملاً حرفهای، کاربرمحور و بهینه باشد. حتی یک اشتباه کوچک میتواند باعث شود مشتری بالقوهتان را به راحتی از دست بدهید. با رعایت نکات این مقاله، میتوانید وبسایتی کارآمد و جذاب برای کاربران بسازید و آنها را به مشتری وفادار تبدیل کنید.
